12月1日，綿陽(yáng)富樂(lè)山國(guó)際酒店召開了一場(chǎng)特殊的現(xiàn)場(chǎng)理賠會(huì)，泰康人壽綿陽(yáng)中支總經(jīng)理將120萬(wàn)元的理賠支票親手移交給被保險(xiǎn)人家屬黃先生，為其家庭送去慰藉。據(jù)悉，本次理賠賠付是泰康人壽綿陽(yáng)中支自2002年開業(yè)以來(lái)的最大單筆個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案件，引起廣泛關(guān)注。
人有旦夕禍福，意外總是猝不及防。今年8月，被保險(xiǎn)人黃女士乘坐他人駕駛車輛時(shí)發(fā)生重大交通意外，不幸溺水身故，對(duì)這個(gè)樸實(shí)的家庭而言，這無(wú)疑是晴天霹靂。得知情況后，泰康人壽秉承“以人為本、親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化和以“以服務(wù)贏得尊重、以專業(yè)贏得信賴”的理念，第一時(shí)間委派理賠人員前往被保險(xiǎn)人家中進(jìn)行慰問(wèn)，并協(xié)助沉浸悲傷中的客戶家屬整理相關(guān)理賠資料。
黃先生及家人一直有購(gòu)買保險(xiǎn)的習(xí)慣，2016年6月，在了解到泰康人壽是一家涵蓋保險(xiǎn)、資管、醫(yī)養(yǎng)的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)后，黃先生為妻子黃女士投保了《泰康全能保A》及《健康百分百》兩種保險(xiǎn)，共計(jì)繳納保費(fèi)兩萬(wàn)余元。
為了讓家屬盡快拿到理賠款，材料收齊后泰康人壽及時(shí)審核結(jié)案，將泰康全能保A自駕車意外身故賠付100萬(wàn)元（按基本保額十倍賠付）和健康百分百意外身故賠付20萬(wàn)元，共計(jì)理賠款120萬(wàn)元轉(zhuǎn)入黃先生賬戶。收到賠付款后，客戶家屬緊緊握著工作人員的手不斷致謝，并將“意外無(wú)情保險(xiǎn)有義 信守承諾泰康大愛(ài)”的錦旗贈(zèng)予泰康人壽，感謝其高效、誠(chéng)信的理賠服務(wù)，在他們最困難的時(shí)候雪中送炭，讓他們感受到泰康的企業(yè)擔(dān)當(dāng)和溫暖關(guān)愛(ài)。會(huì)后，黃先生表示，他要呼吁身邊的人改變對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，并在現(xiàn)場(chǎng)再次購(gòu)買泰康的產(chǎn)品《鑫福年金》6萬(wàn)元，追加保費(fèi)300萬(wàn)元。
泰康人壽理賠款的及時(shí)給付，不僅是對(duì)生命的承諾，更是對(duì)客戶的關(guān)懷，泰康人壽將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷以高效、快捷、人性化的理賠服務(wù)提升客戶體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，弘揚(yáng)保險(xiǎn)大愛(ài)。